Política de Cambios y Devoluciones

Diva Exclusive Line

Por motivos de higiene, seguridad y protección del consumidor, aplican las siguientes condiciones:

1. NO REALIZAMOS DEVOLUCIONES DE DINERO

No se realizan reembolsos ni devoluciones monetarias por:

Error de talla elegido por el cliente
Cambio de opinión
Gustos personales
Mala elección del producto

Las políticas de "sin devolución de dinero" son prácticas frecuentes en tiendas de moda y lencería en Perú, especialmente en productos íntimos.

2. CAMBIOS DE PRODUCTOS

Sí aceptamos cambios únicamente bajo las siguientes condiciones:

El producto debe encontrarse:

Sin uso
Sin lavar
Sin olores
Sin manchas
Con etiquetas originales
En su empaque original

El cliente deberá solicitar el cambio dentro de las primeras 24 horas posteriores a la recepción del pedido.

Los cambios aplican únicamente por:

Talla
Error en el producto enviado
Falla o defecto de fábrica

No se aceptarán cambios de prendas íntimas usadas o manipuladas por razones de higiene y salubridad.

3. CONDICIONES IMPORTANTES

Los costos de envío por cambios serán asumidos por el cliente.
En caso de error comprobado de la empresa, Diva Exclusive Line asumirá el cambio correspondiente.
Los productos en oferta, liquidación o promociones especiales no tienen devolución de dinero.

4. GARANTÍA POR DEFECTOS DE FÁBRICA

Si el producto presenta defectos de fabricación, el cliente deberá comunicarse inmediatamente mediante nuestros canales oficiales enviando evidencia fotográfica o audiovisual. Cada caso será evaluado por el área correspondiente.